Sopimusehdot

Nämä sopimusehdot koskevat Tassullinen iloa -verkkokaupan tuotteiden ja palveluiden tilaamista. Tekemällä tilauksen hyväksyt, että olet lukenut ja sitoutunut noudattamaan näitä ehtoja.

Käyttöehdot ovat voimassa 22.8.2025 alkaen.

ASIAKASTIEDOT JA MAKSAMINEN

Kuluttaja sitoutuu antamaan ajantasaiset ja oikeat tiedot tilauksen yhteydessä (sähköpostiosoite, maksutapa, maksukortin voimassaoloaika jne.), jotta Paytrail voi käsitellä maksut.

Maksut käsittelee Paytrail Oyj ("Paytrail"). Paytrail tarjoaa useita maksutapoja, joista asiakas valitsee yhden maksamisen yhteydessä.

Verkkokaupassa esitetyt hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, mutta tilaukseen sovelletaan ostohetkellä ilmoitettua hintaa.

TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS

Tilauksen voi tehdä lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla tarvittavat tiedot ja suorittamalla maksuprosessin.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi tilauksen jälkeen. Asiakas on velvollinen tarkastamaan vahvistuksen ja ilmoittamaan, jos siinä on virheitä.

Pidätämme oikeuden hylätä tai peruuttaa tilauksen harkintamme mukaan (esim. petosepäily, virheellinen hinnoittelu, tuotteen loppuminen).

TOIMITUS JA TUOTTEIDEN/PALVELUIDEN LUNASTAMINEN

Valmennukset: alkavat ja päättyvät asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana. Kirjallinen materiaali toimitetaan sähköpostitse tai ladattavana tiedostona. Kirjalliset ja ladattavat materiaalit, ovat ostajan henkilökohtaista omaisuutta, eikä niitä ole luvallista jakaa ulkopuolisille.

Fyysiset tuotteet: toimitusaika on 2–7 arkipäivää tuotteesta ja toimitustavasta riippuen. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla ennen maksua.

Emme vastaa meistä riippumattomista viivästyksistä tai niistä aiheutuvista välillisistä haitoista.

Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluun: www.tassullinen-iloa.com

PALAUTUKSET, PERUUTUKSET JA HYVITYKSET

Fyysiset tuotteet ja palvelut: 14 vrk palautus- ja peruutusoikeus ostohetkestä, ellei toisin mainita.

Digitaaliset tuotteet: Ladattavia tai sähköisesti toimitettavia tuotteita ei voi palauttaa sen jälkeen, kun asiakas on saanut tuotteen käyttöönsä, mikäli asiakas on antanut tähän suostumuksensa tilauksen yhteydessä.

Jos koira tai omistaja sairastuu ennen sovittua valmennusta, sovitaan uusi aika.

Jos valmennus peruuntuu kouluttajan puolelta, rahat palautetaan asiakkaalle tai sovitaan uudesta ajasta.

Peruuttamatta ja noutamatta jätetyistä paketeista veloitetaan toimituskulut.

VASTUUNVAPAUTUKSET

Ostaja vastaa aina oman koiransa terveydestä, hyvinvoinnista ja hoidosta. Ostaja on vastuussa valmennuksien ja materiaalien sisältämän tiedon käyttöönotosta ja käytämättä jättämisestä.

Valmennuspalvelut - ja materiaalit eivät korvaa eläinlääkärin hoitoa tai arviota. Ostamalla palvelun asiakas hyväksyy, että kyseessä on valmennuksellinen ja koulutuksellinen palvelu, ei lääketieteellinen neuvonta.

Koiranomistaja vastaa koiran valmennuksessa aiheuttamista vahingoista.

VASTUUNRAJOITUKSET

Mikäli asiakas käyttää koulutuksessa rankaisuja, eikä muuta toimintaansa kouluttajan huomautuksesta huolimatta, kouluttajalla on oikeus poistaa asiakas valmennuksesta ilman hyvitystä.

Kouluttaja voi kieltäytyä kouluttamasta koiraa, jos siitä aiheutuu vaaraa ihmisille, koiralle tai ympäristölle, tai jos kouluttaminen olisi eettisesti väärin.

Kouluttaja ei vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat palvelun käytöstä.

FORCE MAJEURE - YLIVOIMAINEN ESTE

Emme vastaa viivästyksistä tai estyneistä toimituksista, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (esim. sairaus, verkkopalvelun häiriöt, viranomaispäätökset).

TIETOSUOJA

Käsittelemme henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Katso tarkempi tietosuojaseloste https://holvi.com/shop/tassullineniloa/privacy_policy/

EHTOJEN MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtoja milloin tahansa.